İade ve İptal Koşulları

İade ve İptal KoşullarıİD Bilişim Çiçekçi Yazılımı üzerinden gerçekleştirdiğiniz siparişlerinizde iade ve iptal süreçleri, ürünlerin niteliği gereği aşağıdaki esaslara göre yönetilmektedir:Sipariş İptali: Siparişlerinizi, teslimat saatinden önce iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetleri hattımız üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hazırlanma aşamasına geçmemiş siparişleriniz için iptal talebiniz anında işleme alınır. İade Süreci: Çiçek ve bitki ürünleri, "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği" kapsamında çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler kategorisinde yer aldığından, teslimatı yapılmış ürünlerin iadesi hijyen ve ürün tazeliği nedeniyle mümkün değildir. Hasarlı/Hatalı Ürün: Teslimat anında üründe bir hasar veya hata fark ederseniz, ürünü teslim alırken kuryemiz ile iletişime geçerek durumu tutanak altına alabilir veya fotoğraf ile destekleyerek müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz. Değerlendirme sonucunda talebiniz haklı bulunursa, ürünün telafisi veya ücret iadesi süreci başlatılacaktır. Ücret İadesi: İptal veya telafi süreçlerinde onaylanan ücret iadeleri, ödeme yöntemine bağlı olarak banka süreçlerine göre 3-7 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılır.